Patientenservice
Unseren Patientenservice ist immer für euch da.
Unser Patientenservice ist ein fester und ganz besonderer Bestandteil unserer Praxen.
Unsere Mitarbeiterinnen gestalten mit viel Feingefühl, Überblick und Organisationstalent den Praxisalltag.
Sie sind die ersten Ansprechpartnerinnen am Telefon und per E-Mail, rund um alle organisatorischen Fragen.
Unser Patientenservice arbeitet in enger Abstimmung mit dem therapeutischen Team. So entstehen kurze Wege, klare Abläufe und ein vertrauensvolles Miteinander
Unserem Patientenservice erreicht ihr persönlich:
Montags bis Donnerstags in der Zeit von 08.00 Uhr bis 17.00 Uhr und
Freitags von 08.00 Uhr bis 14.00 Uhr
Solltet ihr ein Anliegen außerhalb unserer Geschäftszeiten haben, könnt ihr gerne unseren Anrufbeantworter nutzen oder eine E-Mail schreiben.
Unser Patientenservice kümmert sich um:
- Terminvereinbarungen und Terminänderungen
- Entgegennahme von Terminabsagen
- Anlage und Verwaltung von Verordnungen
- Die Organisation rund um deinen Therapieverlauf
- Deine Fragen zu Abläufen, Zeiten und Formalitäten
Wichtige Informationen zu Terminabsagen
Als reine Bestellpraxis reservieren wir jeden Termin für dich, solange du ihn benötigst.
Kurzfristig abgesagte Termine können wir oft nicht neu vergeben, während Kosten für Personal und andere Fixkosten weiterhin bestehen.
Bitte sage Termine daher mindestens 24 Stunden im Voraus ab- telefonisch, per Anrufbeantworter oder per E-Mail.
Nicht rechtzeitig abgesagte Termine müssen wir leider als Ausfall berechnen.
Vielen Dank für euer Verständnis